Круг обязанностей директоров средних и малых компаний, причем различных форм собственности и видов деятельности, достаточно широк и многим не под силу. Помимо тех функциональных задач, которыми они занимаются, на их плечи ложится проблема обеспечения корпоративных активов. При этом, как было показано ранее, существенной частью активов является постоянный, временный и кратковременный персонал компании. Существует целый ряд законов, которые возлагают на работодателей - собственников и управляющих – обязанности по обеспечению надлежащих условий по защите здоровья и жизни сотрудников различных уровней с отличающимися условиями работы.
Понятные требования нормативных актов различного уровня при их практической реализации иногда вызывают серьезные затруднения. Это происходит в связи с тем, что в компании имеются работники некоторых профессий, условия труда которых негативно влияют (или могут влиять) на их физическое и/или психологическое состояние. При этом следует учитывать тот факт, что при этом менеджеры, исполняющие распоряжение руководства, почти автоматически переходят в категорию людей, переступивших или почти переступивших закон.
По целому ряду направлений деятельности компаний малого и среднего бизнеса, как показывает анализ СМИ, растет число насилий против персонала. Особенно это касается сотрудников служб, которые непосредственно общаются с населением: продавцы магазинов, кассиры банков, менеджеры строительных и риэлторских компаний, сотрудники общественного транспорта, сферы социального обеспечения и обучения на всех уровнях (от детского сада до институтов). По статистике криминальных происшествий, которая в большой степени отражает реальную картину профессиональных рисков, в последнее время объектами нападений становятся сотрудники игорных залов, салонов связи, ювелирных магазинов, инкассаторы и сотрудники объектовой охраны.
Менеджеры среднего звена в компаниях, где реально реализуется забота о жизни и здоровье сотрудников, которые в той или иной мере обеспечивают непрерывность деятельности компании, сталкиваются с целым рядом проблем. Нельзя забывать, что из-за огромной разницы между заработной платой руководителей и подчиненных, невозможности сотрудников участвовать в принятии каких-либо решений, люди могут развить в себе чувство отчуждения на работе. А это убивает инициативу и производительность, наряду с любой надеждой человека на удовлетворение от проделанной им работы. Отсюда один шаг до причинения фирме ущерба и/или до воздействия на более удачливых (или способных) сотрудников с целью причинения вреда, в том числе жизни и здоровью.
Менеджеры обязаны реагировать на неожиданно возникающие проблемы в зависимости от ситуации, причем, не увеличивая уровень ее сложности.
Так они, совместно со службой безопасности или охраны, могут прибегать к мерам обеспечения физической безопасности, воздействовать на сотрудников большим спектром психологических приемов, а также вводит дополнительные перерывы в работе или обеспечивать внутреннюю ротацию кадров и т.п.
Физическая безопасность может быть обеспечена соответствующей системой контроля доступа, видеонаблюдением, оперативным реагированием на эксцессы, а также использованием эффективных ограждений или предохранительных барьеров.
Таким образом, забота о безопасности работы персонала действительно помогает снять ряд проблем и, следовательно, повысить моральный настрой и производительность сотрудников. Хотя некоторые источники считают, что психологическое состояние работников должно стоять на первом месте, все-таки не стоит пренебрегать и прагматическим выгодами, получаемыми от использования защитных мер.
Во многом чувство защищенности сотрудников ставится ими в тройку первостепенных критериев при выборе компаний для устройства на работу.
Масштабы преступности и разнообразие угроз, подстерегающих как сам бизнес, так и общественный сектор, настолько значительны, что от руководителей, отвечающих за судьбу компании, потребуется напряжение сил и разнообразные умения, чтобы обеспечить возможность сотрудникам и организации в целом, проявить свои возможности в полном объеме. Это в полной мере относится ко всей мировой практике.
Успешное применение рациональных приемов и методов обеспечения безопасности в компании обычно приводит к сокращению в ней операционных или общих убытков, что соответственно позволяет, в конечном счете, повысить итоговые показатели прибыли или/и более эффективно использовать имеющиеся в организации ресурсы, которые стоят совсем недешево.
Следует отметить, что относительно небольшое число компаний среднего бизнеса имеет в своем составе экспертов по безопасности. Именно поэтому есть надежда, что этот и другие аналогичные материалы в разделе «Азбука безопасности» на сайте «Вестник безопасности», позволят проанализировать свой бизнес с точки зрения обеспечения безопасности по многим направлениям, а также добиться непрерывности технологического процесса.
Остается только помнить, что все нововведения в системе безопасности (организационные, режимные, технические и т.п.) не должны значительно замедлять производственную деятельность, в т.ч. перемещение людей, транспорта, ценностей, информации и других активов.
Андрей Сергеев
