Каждый руководитель организации, принимая на работу людей, на деятельность различного уровня, в первую очередь озабочен проблемой подбора надежных и компетентных сотрудников.
К методам профессионального отбора можно отнести: изучение анкетных данных, спецпроверку, интервью, собеседование, психологическое тестирование, опрос с применением полиграфа и др.
Известно, что нелояльность, а иногда и противоправное отношение сотрудников к своей фирме может причинить значительный как материальный, так и моральный ущерб. Наиболее опасными проявлениями нелояльного поведения сотрудников в настоящее время стали хищения, передача коммерческой информации конкурентам, подделка финансовых документов, взяточничество, злоупотребления служебным положением. Серьезные последствия для организации могут иметь даже элементарные недисциплинированность и безразличие ее сотрудников различного уровня – от нижних ступеней до топ-менеджеров.
Охранные структуры испытывают те же проблемы, что и другие организации и не являются исключением из правил. Типичные сложности работников кадровых служб можно сократить, если изначально серьезно и профессионально отнестись к профессиональному подбору и отбору кадров, рационально расставляя людей по рабочим местам, наиболее соответствующим их индивидуально-психологическим особенностям, выстраивая оптимальную карьерную стратегию – горизонтальную и вертикальную.
Критерии отбора всегда находятся в тесной зависимости от совокупности конкретных условий деятельности субъекта – кадровой политики руководства, профессионализма и личностных качеств конкретных руководителей, масштаба организации, технологии работы.
Главный признак стабильного бизнеса – наличие команды. Его основные признаки знакомы всем: общая нацеленность на результат, взаимозаменяемость, единая система вознаграждения. Важно, чтобы работали все организационные принципы команды. Баланс интересов обязателен. В противном случае, особенно если баланс нарушается довольно часто, команда превращается в группу со всеми вытекающими отсюда последствиями, в т.ч. и для организации.
Применение специалистами психологами ряда методов для категорирования типов рабочих мест (и с соответствующими обязанностями), позволило выделить в рамках одной специализации:
- охрана собственного офиса ЧОП;
- контрольно-пропускные пункты;
- наружная охрана офисов и на входе;
- внутренняя охрана офисов;
- контроль въезда-выезда транспорта;
- охрана ценностей (внутри помещения);
- патрулирование.
Каждая категория сотрудников охраны должна иметь доступ к четко определенным техническим средствам охраны, необходимой части служебной документации, части территории и помещений объекта – где она может находиться в строго определенное время. Формируемая сотрудниками служебная документация также должна иметь ограниченное распространение, как по количеству копий, так и по лицам, ознакомление которых с ней разрешено.
Наиболее вредный и, по-своему, эффективный, потому что от него максимальный ущерб – это недавно уволенный под неблаговидным предлогом руководитель или ведущий сотрудник важного подразделения. Именно отечественная и зарубежная статистика показывает, что, зная всю или часть структуры – он способен продать (отдать, уничтожить, испортить и т.п.) информацию по многим направлениям деятельности компании. А по возможности и вывести из строя важную контрольную аппаратуру.
На такие «подвиги», но в своем плане, способен и обслуживающий персонал: охранники, электрики, монтеры, уборщицы.
Со стороны уволенных сотрудников охраны часто встречаются злоумышленные действия по обеспечению проникновения на объект, который он ранее охранял, посторонних лиц. Отсюда и нападения с применением оружия и физической силы, грабежи, взломы, хищение транспортных средств и многое другое.
Подытожим: меры безопасности должны не только действовать в каждом звене организации, но и вплетаться во все виды коммерческой, хозяйственной и иной деятельности.
В заключительной части материала мы рассмотрим основные пути и способы, которые могут сократить ущерб от деятельности негативного «человеческого фактора».
